《特種設(shè)備安全法》中明確規(guī)定，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯的使用安全負(fù)責(zé)，對住宅電梯而言，電梯的使用單位是所委托的物業(yè)管理公司。

（一）聘請具有資質(zhì)的電梯維保單位開展日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；

（二）建立并長期保存電梯安全技術(shù)檔案； 

（三）在電梯轎廂內(nèi)或者出入口張貼安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志； 

（四）在電梯顯著位置張貼有效的電梯使用標(biāo)志； 

（五）按照規(guī)定配備取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的安全管理人員； 

（六）保持電梯緊急報(bào)警裝置與救援服務(wù)的聯(lián)系通暢； 

（七）監(jiān)督并且配合電梯的安裝、改造、重大維修、日常維護(hù)保養(yǎng)工作； 

（八）發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患的，暫停使用，并及時(shí)處理； 

（九）電梯發(fā)生故障致使乘客被困的，迅速組織救援，并按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告。 

（一）電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由電梯制造單位或者依照《特種設(shè)備安全法》取得許可的安裝、改造、修理單位進(jìn)行；

（二）維保單位應(yīng)當(dāng)與電梯使用單位簽訂日常維護(hù)保養(yǎng)合同，維保單位每15日應(yīng)當(dāng)對維保的電梯進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄，并由現(xiàn)場維保人員及使用單位安全管理員簽字存檔；

（三）電梯維保單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立24小時(shí)維保值班電話，接到電梯困人故障報(bào)告后維修人員應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場實(shí)施現(xiàn)場救援；

（四）電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)。

電梯的更新、改造、維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。作為電梯的直接使用者，業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)電梯，文明乘用電梯。

（一）勿乘超過檢驗(yàn)有效期的電梯；

（二）嚴(yán)禁在電梯內(nèi)外拍、踢、撞擊、倚靠、強(qiáng)扒梯門和搖晃打鬧；

（三）禁止在轎門和層門之間逗留、用身體阻擋梯門；

（四）嚴(yán)禁超載使用電梯；

（五）切勿乘坐晃動劇烈、異響、轎廂內(nèi)無照明、電梯門關(guān)不上或未關(guān)門就運(yùn)行、轎廂地板與樓層不水平等狀態(tài)異常的電梯；

（六）勿讓學(xué)齡前兒童、高齡老人或無民事行為責(zé)任能力的人員獨(dú)自搭乘電梯；

（七）遇火災(zāi)、地震或其它災(zāi)害時(shí)，請勿乘坐電梯。

電梯從設(shè)計(jì)方面是相當(dāng)安全的，不要擔(dān)心連接轎廂的鋼絲繩會折斷，因?yàn)閲�家對電梯用的鋼絲繩有專門的規(guī)定和要求，鋼絲繩的承載能力大大高于電梯的載重量，每部電梯都配有3根及以上數(shù)量的鋼絲繩，因此電梯具有很高的安全性。

電梯還有一套防墜落系統(tǒng)，包括限速器，安全鉗，以及底部的緩沖器。一旦發(fā)現(xiàn)電梯超速下降，限速器首先會讓電梯驅(qū)動主機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。如果主機(jī)仍然沒有停止，限速器就會提升安全鉗使之夾緊導(dǎo)軌，強(qiáng)制轎廂停滯在導(dǎo)軌上，另外在一定速度內(nèi)如果直接撞擊到緩沖器上，轎廂也會停下來。轎廂不管通過那種方式停下來，都不會對人造成很大的沖擊。

在狹窄悶熱的電梯里，乘客可能擔(dān)心會受困后會窒息而死，國家標(biāo)準(zhǔn)對電梯的通風(fēng)有嚴(yán)格的規(guī)定，即使電梯困人時(shí)通風(fēng)系統(tǒng)也是正常通風(fēng)的。另外，電梯有很多活動的部件，比如說一些連接的位置，比如轎壁和轎頂連接處都有縫隙，這些縫隙一般來講足夠人的呼吸需要。

因此，一旦出現(xiàn)困梯情況，請不要驚慌并及時(shí)報(bào)警，安心在轎廂等待救援。

（一）保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定情緒，不要自行向電梯外翻爬；

（二）找到電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，通過報(bào)警裝置向外界求救，或者撥打96333電梯應(yīng)急處置電話報(bào)警；

（三）向外發(fā)出求救信息后，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下采取相關(guān)措施，不可擅自采取撬門、扒門等錯(cuò)誤的自救行動，應(yīng)該在電梯內(nèi)靜待專業(yè)人員開門救援。

困在電梯中的乘客，都希望以最快的速度離開故障電梯，因此有些被困乘客強(qiáng)行撬門或者打開轎箱頂部的天窗逃生,這樣做安全嗎？

電梯在出現(xiàn)故障時(shí)，門的電氣回路方面可能會發(fā)生失靈的情況，如果在強(qiáng)行扒門時(shí)電梯異常啟動，很容易會發(fā)生剪切，造成人身傷害。由于同樣的原因，被困乘客也不要自己從天窗爬出。正確的做法是乘客在轎廂內(nèi)耐心等待專業(yè)救援人員到來救援。

乘客千萬不可做踢門、撬門、扒門、跳躍、攀爬等過激動作，這都是很危險(xiǎn)的。

電梯開門時(shí)如果不在平層位置，此時(shí)試圖跳、爬出轎廂同樣危險(xiǎn)，可能會墜入電梯井道。

搭乘前  要系緊鞋帶，留心松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮服等），以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。

準(zhǔn)備搭乘時(shí)  要按順序依次搭乘，請勿相互推擠，特別是有老年人、兒童及視力較弱者共同乘用時(shí)更應(yīng)注意。

踏入自動扶梯時(shí)  要注意雙腳離開梯級邊緣，站在梯級踏板黃色安全警示邊框內(nèi)。勿踩在2個(gè)梯級的交界處，以免摔倒。

搭乘時(shí)  要面向梯級運(yùn)動方向站立，一手扶握扶手帶，以防因緊急停梯或他人推擠等意外情況摔倒。若因故障扶手帶與梯級運(yùn)行不同步時(shí)，注意隨時(shí)調(diào)整手的位置。

離開時(shí)  要順梯級運(yùn)動之勢抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防絆倒或鞋子被夾住。

另外，在搭乘時(shí)，請不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處，避免梯級運(yùn)動時(shí)因掛拽而造成不必要的傷害；離開時(shí)，請不要在自動扶梯或自動人行道出口處逗留，以免影響其它乘客。兒童搭乘扶梯時(shí)，需由成年人陪同。